Chaussons souples adultes automne

FAQ

• Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?

  Les frais de livraison sont calculés au paiement selon le poids des créations commandées. Le coût des frais de livraison varie également selon le transporteur choisi. 

• Que se passe-t-il exactement après la commande ?

  Après avoir passé commande, vous recevrez rapidement une confirmation de commande par e-mail. Une fois que la commande sera confectionnée par Clémence (sous 5 jours ouvrés), vous recevrez un e-mail vous indiquant que le colis est parti de l'atelier. Vous allez recevoir un autre e-mail du transporteur avec un numéro de colis pour le suivre. Vous recevrez le colis sous 2-6 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

• Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne ?

  Nous vous garantissons un paiement 100% sécurisé, vous avez le choix entre carte bancaire ou par PayPal.

• Quelle est votre politique de retour ?

  Nous acceptons les retours pour tous les articles dans les 14 jours suivant la date de commande. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande.

• Vous souhaitez offrir une carte cadeau ? 

  C'est par ici ! Vous pouvez personnaliser votre carte cadeau en sélectionnant le  montant souhaité ainsi qu'en ajoutant un message. Une fois l'achat réalisé, un mail contenant la carte cadeau vous sera envoyé dans les heures à suivre. 

• Comment commander la bonne pointure ?

  Pour trouver la pointure parfaite, nous vous conseillons de mesurer la longueur de vos pieds à l'aide de la vidéo. Tracer le contour du pied sur une feuille de papier, mesurer l’espace entre le gros orteil et le talon puis rajouter 1 cm à cette dimension et vous trouverez la taille la mieux adaptée dans le guide des tailles "documents joints".

• Qu'utilise t-on comme matière ?

  Soucieux de la santé de nos enfants et de consommer responsable, nous sélectionnons uniquement des matières certifiées OEKO-TEX® Standard 100. Ils ne contiennent pas de produits chimiques nocifs pour l’environnement et pour la peau des bébés. Nous utilisons principalement du coton. 

• Où sont fabriqués vos petits trésors ?

  Vos trésors sont fabriqués dans un atelier Angevin par Clémence couturière et modéliste. Clémence passionnée de mode et de couture depuis de nombreuses années. Ayant obtenu un BTS métiers de la mode et du vêtement pour acquérir toutes les notions de patronage pour confectionner tous vos petits trésors.

• Quels sont les délais de fabrication ?

  Les délais de fabrication sont de 5 jours ouvrés, vos trésors sont fabriqués à la main par notre couturière Clémence. La livraison varient entre 2 à 6 jours selon le transporteur choisi. Il faut compter maximum 11 jours ouvrés entre le passage de la commande et la livraison. 

• Ai-je droit à des codes promos ?

  Vous êtes éligible à utiliser un code promotionnel ? Rendez-vous dans la rubrique "Code promo" lors du panier, enfin cliquer sur "ajouter ".  Voilà votre code est rentré !

  Tout nouveau client a le droit au code promo BIENVENUE10 permettant de bénéficier -10% sur toute la boutique en ligne (hors promotion).

  Si vous avez déjà passé commande et rédigé des avis sur la boutique. Vous avez pu recevoir des codes promo. Rendez-vous dans la rubrique " Réduction " pour découvrir vos codes. https://www.lestresorsdeclemence.fr/reduction. 

  Inscrivez-vous à notre newsletter (en bas de la page d'accueil) pour recevoir toutes nos offres ! 

• Est-ce que je peux envoyer ma commande en cadeau ?

  C'est possible ! Il faut juste mettre votre adresse en adresse de facturation lors du passage de la commande. En plus, vous avez la possibilité de laisser un petit message (avant le paiement il y a un petit encadré) aux heureux destinataires. Votre mot sera écrit sur une jolie carte !