FAQ

Télécharger notre guide de taille dans "documents joints" et regarder la vidéo  pour mesurer le pied de votre enfant et de vous assurer de commander la pointure idéale. Tracer le contour du pied sur une feuille de papier, mesurer l’espace entre le gros orteil et le talon puis rajouter 1 cm à cette dimension et vous trouverez la taille la mieux adaptée dans le guide.

Pour trouver la pointure parfaite, nous vous conseillons de mesurer la longueur de vos pieds à l'aide de la vidéo. Tracer le contour du pied sur une feuille de papier, mesurer l’espace entre le gros orteil et le talon puis rajouter 1 cm à cette dimension et vous trouverez la taille la mieux adaptée dans le guide des tailles "documents joints".

Vos trésors sont fabriqués dans un atelier Angevin par Clémence couturière et modéliste. Clémence passionnée de mode et de couture depuis de nombreuses années. Ayant obtenu un BTS métiers de la mode et du vêtement pour acquérir toutes les notions de patronage pour confectionner tous vos petits trésors.

Soucieux de la santé de nos enfants et de consommer responsable, nous sélectionnons uniquement des matières certifiées OEKO-TEX® Standard 100. Ils ne contiennent pas de produits chimiques nocifs pour l’environnement et pour la peau des bébés. Nous utilisons principalement du coton. 

Les délais de fabrication sont de 5 jours ouvrés, vos trésors sont fabriqués à la main par notre couturière Clémence. La livraison varient entre 2 à 6 jours selon le transporteur choisi. Il faut compter maximum 11 jours ouvrés entre le passage de la commande et la livraison. 

Après avoir passé commande, vous recevrez rapidement une confirmation de commande par e-mail. Une fois que la commande sera confectionnée par Clémence (sous 5 jours ouvrés), vous recevrez un e-mail vous indiquant que le colis est parti de l'atelier. Vous allez recevoir un autre e-mail du transporteur avec un numéro de colis pour le suivre. Vous recevrez le colis sous 2-6 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Les frais de livraison sont calculés au paiement selon le poids des créations commandées. Le coût des frais de livraison varie également selon le transporteur choisi. 

Nous vous garantissons un paiement 100% sécurisé, vous avez le choix entre carte bancaire ou par PayPal.

Nous acceptons les retours pour tous les articles dans les 14 jours suivant la date de commande. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande.

Vous êtes éligible à utiliser un code promotionnel ? Rendez-vous dans la rubrique "Code promo" lors du panier, enfin cliquer sur "ajouter ".  Voilà votre code est rentré !

Tout nouveau client a le droit au code promo BIENVENUE10 permettant de bénéficier -10% sur toute la boutique en ligne (hors promotion).

Si vous avez déjà passé commande et rédigé des avis sur la boutique. Vous avez pu recevoir des codes promo. Rendez-vous dans la rubrique " Réduction " pour découvrir vos codes. https://www.lestresorsdeclemence.fr/reduction. 

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